內容行銷與公關之傳播管理

作者：陳茂鴻
以往，廣告與公關有一個比較大的不同點是在文案的長短，廣告以視覺為主，崇尚精簡有力的短文案，公關主要的表現形式是新聞稿，大約幾百個字。大眾媒體的版面、時段相較之下，成本高又有限。這一切到了數位時代之後，遊戲規則改變了。
改變規則1：可以有自媒體，版面成本低可無限制擴充。
改變規則2：不用配合媒體的時間，24小時可隨意上稿。
改變規則3：以往得配合不同媒體的版面或時段，去調整內容，現在的內容軟體，可以自動調整媒體、不同載具，減少調整修改版面的時間。
改變規則4：雙向傳播，受眾可以立即回應、回饋，跟作者互相。
改變規則5：可以長期留存，可以計算被點閱的次數，知道哪些文章比較受歡迎。
改變規則6：舊內容很容重製成新內容。
改變規則7：除了文字內容外，也很容易產製影音內容。
有了以上的便利性之後，行銷傳播不再只是寫短訊息、長訊息，現在可以產製許多的內容。這對行銷人員產生新的挑戰，大量的內容來自大量的素材與人力、或是增添新設備與軟體平台。
對於許多熟悉長文案的公關人員，能快速調整成為內容行銷人員，對於網友的回應或競品的攻訐也比較能拿捏尺寸，堅守公關倫理的前題下回應網友。