公關價值的巴塞隆納原則

作者：陳茂鴻
公關的價值一直都是用「等同於廣告成本」來衡量，再乘上一個看似合理的倍數。這樣的價值衡量行之有年。在2010年時國際公關協會在巴塞隆納舉辦，一群公關人終於對於這樣的衡量方式，提出改進的原則，就是所謂「巴塞隆納原則」。到了2015年，進階到2.0版，但仍維持七項原則：
1.目標設定和衡量是傳播與公關的基礎。
2.比起只衡量「產出」，更推薦衡量「成果」。
3.對組織績效的影響應該儘可能衡量。
4.衡量與評價需要兼顧質化與量化方法。
5.廣告等值(AVEs)不是傳播的價值
6.社群媒體可以而且應該與其它媒體管道被一致性的衡量。
7.衡量與衡價應該是透明度、一致性和有效的。



從1.0到2.0版最大的不同，是原本只針對公關，後來覺得這些原則也適合在整合行銷傳播。另外原本只重視「衡量」，受了「品牌價值」的影響，把「評價」的概念也放進去了。
同時amec這個組織也提出一套方法論與工具來推廣。