內容行銷與公關之傳播管理

作者:陳茂鴻

以往,廣告與公關有一個比較大的不同點是在文案的長短,廣告以視覺為主,崇尚精簡有力的短文案,公關主要的表現形式是新聞稿,大約幾百個字。大眾媒體的版面、時段相較之下,成本高又有限。這一切到了數位時代之後,遊戲規則改變了。

改變規則1:可以有自媒體,版面成本低可無限制擴充。

改變規則2:不用配合媒體的時間,24小時可隨意上稿。

改變規則3:以往得配合不同媒體的版面或時段,去調整內容,現在的內容軟體,可以自動調整媒體、不同載具,減少調整修改版面的時間。

改變規則4:雙向傳播,受眾可以立即回應、回饋,跟作者互相。

改變規則5:可以長期留存,可以計算被點閱的次數,知道哪些文章比較受歡迎。

改變規則6:舊內容很容重製成新內容。

改變規則7:除了文字內容外,也很容易產製影音內容。

有了以上的便利性之後,行銷傳播不再只是寫短訊息、長訊息,現在可以產製許多的內容。這對行銷人員產生新的挑戰,大量的內容來自大量的素材與人力、或是增添新設備與軟體平台。

對於許多熟悉長文案的公關人員,能快速調整成為內容行銷人員,對於網友的回應或競品的攻訐也比較能拿捏尺寸,堅守公關倫理的前題下回應網友。